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DERECHOS DE REVOCACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES
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"Consumidor es cualquier persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad económica, negocio o profesión."

 

 

 

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INSTRUCCIONES DE REVOCACIÓN

DERECHO DE REVOCACIÓN

El consumidor tiene el derecho a la revocación del contrato en plazo de 14 días sin indicar el motivo en forma escrita (p. ej. carta postal, fax, e-mail). En caso de que el consumidor reciba la mercancía dentro del plazo de entrega, se le concede el derecho a cancelar el contrato también a través de la devolución del artículo. El plazo comienza tras la recepción de esta notificación por escrito, pero nunca antes de la recepción de la mercancía por parte del destinatario (en caso de entregas periódicas de mercancías similares no antes de la recepción de la primera entrega parcial) ni támpoco antes del cumplimiento con nuestras obligaciones de información de conformidad con el artículo 246, sección 2, en relación con la sección 1, apartados 1 y 2 de la Ley Introductoria del Código civil alemán (EGBGB) y nuestras obligaciones según sección 312g apartado 1 frase 1 del Código civil alemán (BGB) en relación con el artículo 246, sección 3 del Código civil alemán (BGB). Para el cumplimiento del plazo de revocación establecido, el consumidor deberá enviar a tiempo la notificación sobre la revocación o el producto. La notificación sobre la revocación debe ser enviada a:

BOTECH Group GmbH
Im Technologiepark 1
15236 Frankfurt (Oder), Alemania


Dirección de correo electrónico: info@botech-shop.es

 

 

CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN 

En el caso de una revocación efectiva, se deberán restituir los servicios recibidos por ambas partes y los posibles beneficios obtenidos (p. ej. intereses). Si el consumidor no puede restituir o devolver el servicio recibido ni los beneficios obtenidos (por ejemplo, beneficios del uso), ya sea en su totalidad o en parte, o solo en un estado deteriorado, deberá indemnizarnos por el valor correspondiente. Por el deterioro de la mercancía y los beneficios obtenidos, el consumidor deberá pagar una indemnización del valor correspondiente siempre que los beneficios o el deterioro sean consecuencia de una manipulación de la mercancía que vaya más allá de la comprobación de sus características y funcionamiento. Por “comprobación de características y funcionamiento” se entiende la inspección y prueba de la mercancía del modo posible y habitual en una tienda.

Las mercancías que se pueden enviar como paquete deberán ser devueltas a nuestro riesgo.

El consumidor deberá asumir los costes regulares de devolución si la mercancía entregada se corresponde con la pedida y si el precio de la mercancía a devolver no supera el importe de 40 euros o, en caso de que el precio de la mercancía sea más alto, si en el momento de la revocación el consumidor no ha realizado la compensación o un pago parcial acordado contractualmente. De lo contrario, la devolución es gratuita para el consumidor.

Las mercancías que no se puedan enviar como paquete serán recogidas en su dirección.
Las obligaciones de reembolso de pagos deberán cumplirse dentro de un plazo de 30 días. El plazo comienza para el cliente con el envío de la revocación o la mercancía; para nosotros, con su recepción.

 

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE REVOCACIÓN

El derecho de revocación no tendrá validez en caso de los contratos de venta a distancia relacionados con el suministro de mercancías fabricadas según las especificaciones del consumidor o claramente adaptadas a sus necesidades personales, o inadecuadas para su devolución debido a sus características, o que puedan deteriorarse rápidamente, o cuya plazo de caducidad haya vencido. El derecho de revocación támpoco se aplica a los contratos relacionados con el suministro de grabaciones de audio o de vídeo y de programas software, a menos que los dispositivos de almacenamiento de datos hubiesen sido desprecintados por el consumidor, y a los contratos para el suministro de periódicos, revistas o revistas ilustradas, salvo que el consumidor haya presentado la declaración de contrato por vía teléfonica.

Fin de instrucciones de revocación